Аврора

Если говорить просто о том, как отдохнули в лагере, то не плохо. В целом, ребенок доволен. Но все пишут про четкую, слаженную работу тур оператора, видимо с нами что-то пошло не так. Как и многие родители, я думаю, которые приобрели самостоятельно путевку без льгот, я решила подать документы на частичную компенсацию оплаты за путевку. Для этого необходимо предоставить из лагеря обратный талон и справку о том, что ребенок отдыхал в лагере. Когда забирали ребенка, я спросила в лагере про обратный талон, мне ответили, что все документы предоставляет тур оператор. Пишу, звоню тур оператору, отвечают,лагерь не прислал документы. Через два месяца после окончания смены еле выбила обратный талон от тур оператора ( позднее выяснилось, что он не подходит для подачи документов на компенсацию,а еще позднее оказалось, что в талоне указан не верно номер путевки. )За справкой поехали снова в лагерь, т. к. в лагере( с их слов) нет информации по путевкам, сверить номер не было возможности, указали в справке номер путевки с обратного талона тур оператора. Еще через месяц нашелся обратный талон из лагеря, тур оператор отправил его мне сдэком,слава Богу, подумала я! Но ,как оказалось, в этом талоне другой номер путевки, соответственно справка, ранее выданная лагерем ,недействительна, т. к. номер путевки не совпадает и нам снова придется ехать из Краснодара в Геленджик. Не пишу название лагеря, т. к. директор все же пошла на встречу и подсказала контакт человека, который едет в Краснодар и может передать справку,хоть я считаю, что виноват не только тур оператор, а вся цепочка. Тур оператор, если заботится о своей репутации, должен проконтролировать не только оплату, но и все остальное, сотрудники лагеря тоже получили оплату и больше ничего не надо! В лагере говорят, документы у тур оператора, тур оператор говорит, документы у лагеря. "Футбол "одним словом. Муж несколько раз говорил, не трать ты свои нервы, брось, не надо никакой компенсации, а я не понимаю, почему из-за халатного отношения к своей работе сотрудников лагеря и тур оператора, я не могу воспользоваться тем, что положено по закону, тем более на следующий год снова ребенок поедет в лагерь, а путевки дешевле не становятся, только дороже. Но естественно связываться с тур оператором ООО Аврора мы больше не будем и никому бы не советовала, тем более, если Вы не из Москвы. В Москве хоть был бы вариант приехать в офис, а так дождись ответа по электронной почте, если повезет, еще и все документы по отдельности отправляют сдэком, за каждую бумажку еще по 700-800 оплачиваешь, причем еще ими не верно заполненную! ( неужели за столько лет работы они ни разу не слышали о том, что люди подают такие заявления на компенсацию и для этого нужны документы?)
Кстати, ранее несколько лет были на отдыхе в разных лагерях, всегда все было четко, уезжали из лагеря со всеми необходимыми документами и никто не спрашивал даже нужны кому- то эти документы или нет. Так положено, выдавали и все. В этот раз не повезло с посредником(